FAQ - Foire aux questions

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur notre boutique en ligne et nos produits. Si votre question ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre chat en direct (icône ci-dessous à gauche), nous sommes à votre disposition.

Magasin en ligne

Chez Betolz, vous pouvez facilement payer avec Klarna, Paypal, Visa ou Mastercard.

Mettez les produits souhaités dans le panier, cliquez sur le bouton "SÉCURISER POUR COMMANDER", puis vous accéderez à l'aperçu de la commande. Vous y trouverez l'onglet "Récapitulatif et code de réduction" en haut, qui vous mènera au champ de saisie du code.

Si vous ne recevez pas le code de réduction après vous être abonné à la newsletter, contactez-nous simplement via le chat en direct (icône ci-dessous à gauche) et nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais.

Expédition & retours

Vous n'aimez pas votre produit autant que vous le pensiez, pas de problème ! Grâce à notre garantie de remboursement, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Vous récupérerez alors le montant total de l'achat..

Les produits personnalisés ne sont pas retournables. Les marchandises fabriquées selon les spécifications du client (sur mesure ou personnalisées) ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels ne peuvent pas être retournées.

Toutes les informations sur les retours peuvent être trouvées sur notre page de retours ici :retourner

Béton Bestolz

Tous nos produits sont scellés plusieurs fois avec une cire naturelle alimentaire après un processus complexe. Ainsi, le béton est hydrofuge et anti-salissures.

Porte-clés HAMO

Le prix comprend un support magnétique dans la couleur que vous avez choisie. Si vous souhaitez un ensemble, placez simplement plusieurs supports dans la couleur souhaitée dans le panier.

Il a été prouvé que l'aimant n'a aucun effet sur l'électronique de la clé de voiture, vous pouvez donc l'attacher sans hésitation.

L'aimant intégré est puissant et peut contenir facilement des trousseaux de clés jusqu'à 200 g, de sorte qu'il convient même aux trousseaux lourds.

Certaines clés sont fortement alliées de sorte qu'elles ne sont pas ou seulement faiblement magnétiques. D'autre part, le porte-clés habituel sur le collier n'est généralement pas allié et est donc 100% magnétique. Par conséquent, nous vous recommandons d'accrocher votre ceinture à l'anneau.

Le tampon adhésif puissant adhère très bien même sur des surfaces rugueuses, vous pouvez donc l'utiliser sur du papier peint et du plâtre sans hésitation.

Bol Patera

Sur nos pages produits, vous trouverez un guide des tailles pour nos 3 tailles de bols. Pour ce faire, mesurez l'épaule de votre chien au sol. Nos recommandations sont les suivantes : Jusqu'à 30 cm -> Taille S 30-55 cm -> Taille M supérieure à 55 cm -> Taille L L