FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier findest du häufig gestellte Fragen zu unserem Onlineshop und unseren Produkten. Ist deine Frage nicht aufgeführt, kannst du uns jederzeit über unseren Livechat (Symbol unten links) kontaktieren, wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Onlineshop

Bei Betolz kannst du bequem per Klarna, Paypal, Visa, oder Mastercard zahlen.

Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb, klicke auf den Button "SICHER ZUR KASSE", anschließend gelangst du auf die Bestellübersicht. Dort findest du oben den Tab "Zusammenfassung & Rabattcode" anzeigen, über welchen du zum Eingabefeld für den Code gelangst.

Sollte der Rabattcode nach der Newsletter Eintragung nicht bei dir ankommen, kontaktiere uns einfach über den Livechat (Symbol unten links) und wir werden ihn dir so schnell wie möglich zukommen lassen.

Versand & Retoure

Die Versandinformationen und Lieferzeiten findest du auf jeder Produktseite unter der Produktbeschreibung im Tab "Versand & Lieferung".

Dein Produkt gefällt dir doch nicht so wie gedacht? Kein Problem! Mit unserer Geld-zurück-Garantie kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Du erhälst dann den vollen Kaufbetrag zurück.

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Waren, die nach Kundenspezifikation (Maßanfertigung oder Personalisierung) angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können nicht zurückgegeben werden.

Alle Informationen zur Retoure findest du auf unserer Retouren Seite hier: Retoure

Betolz Beton

Alle unsere Produkte werden nach einem aufwändigen Verfahren mehrmals mit einem lebensmittelechtem Naturwachs versiegelt. Somit ist der Beton wasser- und schmutzabweisend.

Schlüsselhalter HAMO

Der Preis setzt sich aus einem Magnethalter in der von dir ausgewählten Farbe zusammen. Wünschst du ein Set, lege einfach mehrere Halter in deiner Wunschfarbe in den Warenkorb.

Der Magnet hat nachweislich keinerlei Einfluss auf die Elektronik des Autoschlüssels, sodass du ihn bedenkenlos anhängen kannst.

Der verbaute Magnet ist stark und hält Schlüsselbunde bis 200g problemlos, sodass er selbst für schwere Bunde geeignet ist.

Manche Schlüssel sind stark legiert, sodass diese nicht oder nur schwach magnetisch sind. Hingegen ist der übliche Schlüsselring am Bund meist nicht legiert und daher zu 100% magnetisch. Daher empfehlen wir dir, deinen Bund am Ring aufzuhängen.

Das starke Klebepad hält selbst auf rauen Untergründen sehr gut, sodass du es sowohl auf Tapete, als auch auf Putz bedenkenlos verwenden kannst.

Fressnapf PATERA

Auf unseren Produktseiten findest du einen Größenratgeber für unsere 3 Napfgrößen. Messe hierzu das Schultermaß deines Hundes bis zum Boden. Unsere Empfehlungen sind wie folgt: Bis 30 cm -> Größe S | 30-55 cm -> Größe M | größer 55 cm -> Größe L