Rückversand & Garantie

Du möchtest ein Produkt zurückgeben?

Sollte unser Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du innerhalb der ersten 100 Tage nach Produkterhalt unsere Geld-Zurück-Garantie in Anspruch nehmen und bekommst dein Geld zurück. HINWEIS: Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten werden von uns übernommen.

Logge dich hierzu einfach mit der E-Mail, die du bei der Bestellung aufgegeben hast in deinem Betolz Kundenkonto ein: Kundenkonto 

Du kannst dann ganz bequem die Artikel auswählen, die du gerne zurückgeben möchtest. Du erhältst dann das Rücksendeetikett per E-Mail.

Hinweis: Retouren über das Betolz Kundenkonto werden nur aus Deutschland akzeptiert, wenn du eine Retoure aus einem anderen Land anmelden möchtest, wende dich hierzu bitte an unseren Support (siehe nachfolgend).

 

Du kannst deine Bestellung nicht über dein Betolz Kundenkonto zurückgeben?

Sende uns hierzu einfach eine E-Mail an kundenservice@betolz.com mit dem Wort "Retoure" + deine Bestell Nr. (welche du in der Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast).

Oder kontaktiere uns einfach per Formular hier: Kontakt

Wir lassen dir anschließend einen Retourenschein per E-Mail zukommen.